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07.09.2018

Unser Kunde ist weltweiter Markt- und Technologieführer mit innovativen High-Tech- Lösungen für Profiküchen. Die Wachstums- und Ertragsstärke des Unternehmens ist außergewöhnlich: 2.000 Mitarbeiter erwirtschafteten einen Umsatz von über 700 Millionen Euro in allen wichtigen Märkten weltweit.

Network Support Engineer (m/w/d)

Landsberg am Lech
Referenznummer: DEHSC18275


Ihre Perspektive
Aufbau eines Support-Teams

Die Herausforderung

Maschinen und Geräte werden zunehmend internetfähig – Stichworte: Digitalisierung, IoT und Industrie 4.0. So auch bei unserem Mandanten. Im Bereich „Digital Customer Solutions“ unterstützen Sie sie Kunden weltweit bei der netzwerkseitigen Einrichtung der Küchengeräte. Sie sind von Beginn an dabei und tragen neben Ihren Support-Aufgaben dazu bei, die notwendigen Strukturen und Prozesse für ein optimales Kundenerlebnis auszubauen.

Ihre Aufgaben

  • Sie bauen den Support auf und wirken bei der Gestaltung der die Support-Prozesse mit. Darüber hinaus erarbeiten Sie Dokumente, mit denen Kunden typische Probleme selber beheben können
  • Sie trainieren global die regionalen Supportteams
  • Als erfahrener Network Engineer leisten Sie für Kunden international Support bei allen Problemen rund um die Vernetzung der Geräte und bei der Anbindung an die Cloud Lösung unseres Auftraggebers
  • Mittels gezielter Fehleranalysen und dem schnellen Einleiten von Lösungsmaßnahmen erzeugen Sie Kundenbegeisterung
  • Ihr Feedback ist gefragt - In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement sorgen Sie für die stetige Verbesserung und Weiterentwicklung der digitalen Lösungen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung als Netzwerk-Support Techniker; idealerweise kennen Sie die typischen Probleme bei Netzwerkanbindung von Geräten in Nicht-Büro Umgebungen
  • Ihre Erfahrungen haben Sie im industriellen Umfeld gesammelt und kennen sich mit den Besonderheiten von Firmennetzwerken und ggf. und Cloudlösungen aus.
  • Sie agieren stets kundenorientiert; Kundenzufriedenheit ist für Sie ständige Motivation
  • Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, gerne auch in multikulturellen Teams
  • Sie schulen gerne Kollegen und Mitarbeiter
  • Reisebereitschaft und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unser Mandant bietet

  • Ein internationales und dynamisches Umfeld, das kontinuierlich wächst
  • Eine sehr attraktive und leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten
  • Eine schlanke und prozessorientierte Organisation mit flachen Hierarchien
  • Eine Unternehmenskultur in der Eigenverantwortung der Mitarbeiter als „Unternehmer im Unternehmen“ gelebt und besonders gefördert wird 
  • Leben und arbeiten in einer Region mit außerordentlich hohem Freizeitwert